課程背景

企業(yè)發展到(dào)一(yī)定規模，人(rén)員(yuán)、部門(mén)越來(lái)越多(duō)，制(→zhì)度越來(lái)越複雜(zá)，業(yè)務戰略清晰，但(dàn)執行(xíng)起來(lái)卻大(dà)打折扣，部門"(mén)牆高(gāo)聳，嚴重影(yǐng)響運作(zuò)效率，所有(yǒu)企業(yè)都(dōu)希望通(tōng)過重新打通(tōn↕g)流程，通(tōng)過建立流程化(huà)組織來(lái)推倒部門(mén)牆，然而：

思想不(bù)足，思路(lù)不(bù)對(duì)，方法不(bù)得(de)當，業(yè)務與流程設計(jì)成了(le)"兩張皮"
認為(wèi)流程會(huì)束縛組織活力，使工(gōng)作(zuò)效率下(xià)降，而且不(bù)方便
制(zhì)度、規範得(de)不(bù)到(dào)切實的(de)執行(xíng)，問(wèn)題頻(pí&n)發，管理(lǐ)層大(dà)量時(shí)間(jiān)精力用(yòng)于救火(huǒ)
難有(yǒu)組織保障，跨部門(mén)的(de)流程建設需要(yào)強大(dà)的(de)組織資源和(hé)執行(xíng)力，都(dōu)在忙業(yè)務

課程邏輯

課程價值

正确理(lǐ)解業(yè)務流程，統一(yī)流程語言：對(duì)标最佳實踐，正确理(lǐ)解以客戶為(wèi)中心的(de)流程建設，統一(yī)流程語言
掌握流程架構設計(jì)的(de)理(lǐ)念、方法和(hé)工(gōng)具：掌握流程架構設計(jì)與優化(huà)的(de)工(gōng)具方法，通(tōng)過實際案例演練掌握流程架構設計(jì)方法，端到(dào)端拉通(tōng)業(yè)務流程
清晰流程管理(lǐ)的(de)組織與機(jī)制(zhì)運作(zuò)，形成閉環管理(lǐ)：借鑒标杆企業(yè)的(de)流程管理(lǐ)經驗，管理(lǐ)流程績效

- 學習(xí)方式 -

華營實戰工(gōng)作(zuò)坊學習(xí)三步法

第一(yī)步：對(duì)标華為(wèi)最佳實踐，分(fēn)析自(zì)身(shēn)差距
第二步：現(xiàn)場(chǎng)習(xí)得(de)方法，團隊共創解決方案
第三步：撰寫行(xíng)動計(jì)劃，推進輸出成果落地(dì)

學、教、練相(xiàng)結合，促進實踐落地(dì)

課程大(dà)綱

第一(yī)模塊
重新認識流程

1. 為(wèi)什(shén)麽需要(yào)流程？
2. 流程定義
3. 流程定義的(de)12個(gè)要(yào)素
4. 樣例：華為(wèi)客戶接待流程
5. 什(shén)麽是(shì)優秀的(de)流程？
6. 流程分(fēn)層管理(lǐ)

第二模塊
華為(wèi)流程建設曆程

第三模塊
流程架構規劃與設計(jì)

1. 流程架構定義
2. 流程架構的(de)分(fēn)層分(fēn)級管理(lǐ)
3. 4. 流程架構的(de)作(zuò)用(yòng)
4. 示例：标杆企業(yè)流程架構
5. 流程架構設計(jì)原則
6. 流程架構設計(jì)步驟
案例1：H公司市(shì)場(chǎng)老(lǎo)版本物(wù)料處理(lǐ)流程優化(huà)的(de)案例
案例2：H公司流程架構示例
實戰模拟1：本企業(yè)價值鏈模型
實戰模拟2：本企業(yè)L1層流程架構
實戰模拟3：本企業(yè)L1層流程定義
實戰模拟4：本企業(yè)L2層流程

第四模塊
基于流程的(de)組織設計(jì)

1. 組織形态不(bù)同，戰鬥力不(bù)同
2. 探究組織的(de)起源
3. 流程型組織定義
4. 流程型組織的(de)優勢
5. 流程型組織帶來(lái)的(de)好(hǎo)處
6. 華為(wèi)流程型組織示例
7. 流程型組織建設四步法

第五模塊
流程績效指标設計(jì)

1. 流程績效指标規劃
2. 流程績效指标設計(jì)
3. 流程績效分(fēn)析與改進

第六模塊
流程責任體(tǐ)系與變革管理(lǐ)組織

1. 流程管理(lǐ)
2. 流程責任體(tǐ)系
3. 流程集成
實戰模拟5：“組織設計(jì)”等于“組織架構設計(jì)” ？
實戰模拟6：與流程相(xiàng)關的(de)責任分(fēn)解

導師(shī)介紹

郭建新華為(wèi)公司前全球運營中心部長(cháng)、華為(wèi)首批“藍(lán)血十傑”

2000年(nián)加入華為(wèi)公司，曆任規劃控制(zhì)部副部長(cháng)、ISC變革項目經理(lǐ)、海(hǎi)外(wài)ERP實施變革©項目經理(lǐ)、IFS PO打通(tōng)項目IT執行(xíng)主管，全球運營中心部長(cháng)，質量與流程人(rén)力資源部部×長(cháng)；華為(wèi)公司首批“藍(lán)血十傑”；
在加入華為(wèi)公司之前就(jiù)以IBM中國(guó)公司項目經理(lǐ)的(de)身(shēn)份參與華為(wèiβ)變革項目，親曆華為(wèi)流程變革建設的(de)全過程；
退休後，華為(wèi)公司返聘為(wèi)咨詢業(yè)務顧問(wèn)，服務指導華為(wèi)客戶的(de)流程信息化(huà)變革與數(shù)字化(huà)轉型。

馬福華為(wèi)公司原公司變革項目管理(lǐ)辦公室主任/流程領域高(gāo)級專家(jiā)

在華為(wèi)IPD、CRM、人(rén)力資源、大(dà)質量等主要(yào)公司級變革中均承擔關鍵崗位，并曆任公司多(←duō)個(gè)領域人(rén)力資源管理(lǐ)者崗位，是(shì)華為(wèi)主要(yào)變革實施及變革治理(lǐ)過程的(de)見(jiàn)證者、參與者及設計(jì)者。

暫無內(nèi)容

業(yè)務流程建設

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報(bào)名事(shì)項

适用(yòng)對(duì)象

學習(xí)對(duì)象：

核心高(gāo)管（營銷+産品/研發+人(rén)力闆塊負責人(rén)）+戰略洞察小(xiǎo)組等

企業(yè)要(yào)求：

企業(yè)年(nián)營收規模不(bù)低(dī)于1億元，創立時(shí)間(jiān)不(bù)少(shǎo)于3年(nián)

非資源依賴型或投資型企業(yè)

課程報(bào)名